Soporte

Porque entendemos que cada hogar es diferente, SEDIEM ofrece soporte técnico a traves de diversos medios:

• Telefónico: Si ya es cliente un Ingeniero de servicio le otorga soluciones sin la necesidad de acudir a nuestras instalaciones.
• Remoto: Un Ingeniero de Servicio previamente autorizado ingresa a su equipo desde el centro de operaciones para revisar y solucionar sus problemas sin la necesidad de realizar una visita a domicilio.
• E-mail: Nos escriben sus dudas, comentarios o problemas y un Ingeniero de Servicio o asesor de servicio al cliente se pondrá en contácto ya sea por el mismo medio o programando una cita a domicilio.
• Chat: Podrá programar sus servicios y recibir ayuda en linea en tiempo real.
• A domicilio: Un Ingeniero de Servicio acude a sus instalaciones a realizar el servicio.
• En sitio: Recibimos tus comentarios para realizar los diagnósticos y reparaciones correspondientes.